Olá tudo bem, meu nome é Victor Oliveira e nesse artigo vou ensinar como elaborar a missão, visão e Valores da sua empresa.
No desenvolvimento estratégico da sua empresa é necessário pensar na direção em que os seus esforços e de seus futuros colaboradores serão direcionados.
Apesar de vários empreendedores não darem muita importância para essa ferramenta ela é importantíssima porque define o que a empresa “é” e para onde deseja “ir”.
Mas afinal como fazer a Missão, a Visão e Valores de uma empresa?
Eu costumo resumidamente responder a essas perguntas:
- Como fazer o que tenho que fazer?
- Para alcançar qual objetivo?
- Respeitando o que?
Vou detalhar melhor e dar alguns exemplos: Vamos lá!
1 – Missão
Declara o que a empresa é hoje. Orienta objetivamente como a empresa deve atuar diariamente para cumprir o que está contido com a definição do negócio e na visão da organização.
A missão de uma organização está diretamente ligada aos objetivos institucionais e aos motivos pelos quais ela foi criada, ou seja, é a sua razão de ser.
Essas perguntas orientam na confecção da missão:
1 – O que a empresa deve fazer?
2 – Para quem deve fazer?
3 – Para quê deve fazer?
4 – Como deve fazer?
5 – Onde deve fazer?
6 – Qual a responsabilidade social a empresa tem?
Veja esse exemplo da Embratel: “Prestar serviços de telecomunicações globais destinados a atender às necessidades de seus clientes, no brasil e no exterior, com qualidade, confiabilidade e custos adequados a seus negócios.”
2 – Visão
É a posição que queremos ocupar num cenário futuro, seja em negócios existentes, seja em um novo negócio.
Deve ser uma imagem “ambiciosa” de um estado que almeja alcançar a longo prazo.
É um marco(objetivo), para um ponto de chegada e para a jornada que a empresa vai enfrentar nos próximos 5 anos por exemplo.
Essas perguntas orientam na confecção da Visão:
1 – Qual é o nosso objetivo?
2 – Qual é a força que nos impulsiona?
3 – Quais são os nossos valores básicos?
4 – O que desejamos realizar?
5 – O que fazemos de melhor?
6 – O que mudaríamos?
Veja o exemplo do Itaú: “Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivo de marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes.”
3 – Valores
Valores são os princípios ou crenças que servem de guia ou critério para os comportamentos atitudes e decisões das pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão.
São limitações éticas das ações da organização (explícitas). Usa-se somente palavras que expressam qualidades que a empresa defende.
Exemplo: compromisso, ética, dedicação, confiabilidade, inovação…
E quando a data futura chegar, trace uma nova visão.
Pronto! Agora você já sabe Como Elaborar Missão, Visão e Valores da sua empresa.
Em caso de dúvidas, Releia e faça bem de vagar se necessário.
A Missão, os Valores e a Visão vão direcionar as ações da sua empresa nos próximos anos.
Vai lá! Coloque a mão na massa!
Victor Oliveira
Escola do Empreendedorismo
